有血緣的不一定能成為家人

但是互相珍惜愛護的人，一定可以！

2020年7月6日16:00左右，一位阿姨神色慌張地跑進正弘旗客服中心，見到管家路慧一下就哭了，激動到忘記自己的房間號。

原來阿姨出門放垃圾時不小心把入戶門關上了，一歲多的小男孩天天被關在里面，自己沒帶鑰匙又沒帶手機，小天天太小又不會開門，擔心其在房間出什么事。

客服管家路慧了解緣由后，匆忙陪同阿姨往家趕，根據房間號查閱業主家相關信息并聯系小天天母親，很慶幸小天天母親表示自己在附近上班，大約20分鐘能回到家。

屋內不停地傳出小天天的哭聲，阿姨焦慮又自責的坐在地上捶打自己，日常短暫的20分鐘在此時卻顯得格外漫長。路慧和秩序班長魯冰洋兩人則一人安撫阿姨，一人在門外安撫房間哭泣不止的孩子。路慧憑借女性的細膩，耐心地與小天天說話、安撫，并通過與小天天玩門縫賽紙片的游戲分散注意力，不讓孩子感覺到害怕。20分鐘后小天天母親回到家，打開房門看見小天天正坐在房門口，小手里拿著紙片在玩，看見路慧高興地喊著“姨姨”。

小天天母親看著開心玩耍的孩子懸著的心落地了，照看小天天的阿姨焦急地神色也恢復了平靜，物業管家路慧也隨著小天天的一聲“姨姨”露出笑容。

2020年8月12日深夜12點左右，正是夜班秩序員就餐的時間，秩序班長王青松突然接到正弘山項目中控室的電話：3號樓1單元***家中老人突發疾病無法動彈，家中無家屬，現需人員過去幫忙......接到電話的王青松沒等電話講完，放下碗筷帶著秩序員王文堂便跑向3號樓。

趕到業主家時120急救車已經到達，老人卻因醫務人員抬不動而滯留。秩序班長王青松和秩序員王文堂了解后立刻走到擔架前，詢問注意事項后按照醫護人員的要求將老人抬上急救車，并引導車輛駛出園區。

看著遠走的救護車，王青松和王文堂返回業主家查看房門鎖好后報備中控室老人已被救護車拉走，叮囑中控室立刻通知老人兒子耐心在醫院等候才返回食堂就餐。

老人因救助及時情況穩定。老人兒子因正弘山秩序人員的反應之迅速、急業主之所急、想業主之所想的態度及行為感動，事后贈送“危機時刻  及時相助”錦旗表達對正弘物業誠摯的感謝！

2020年7月5日凌晨1點多，正弘云都會秩序員徐彥華正在南門崗值崗時感覺草坪上似乎躺著一位男士，剛走近一點便有一股濃烈的酒氣迎面撲來，再走近一點問其信息，發現該男士已醉的不省人事......

秩序員徐彥華擔心深夜草坪寒氣重，便攙扶其到崗亭的座椅上休息，而業主這一睡就睡了一小時多。面對酒醉熟睡的業主，徐彥華又擔心業主酒后著涼又走上前詢問信息，但醉酒的業主說話依舊模糊，難以辨別。

徐彥華憑借其對業主的熟識度，讓中控室查閱業主信息確定后本想攙扶業主往2號樓1單元走去，殊不知業主醉酒嚴重行動無法自我管控而背著業主走，背上的業主因幾次晃動吐了秩序員徐彥華一身，一股難聞的刺激性氣味隨之而來，徐彥華卻堅持背著業主將其送到家。

第二天業主酒醒詢問妻子后得知是秩序人員幫忙把自己送回了家很是感動，其妻子經過打聽后得知秩序員徐彥華姓名，數天后制作一面“家園衛士 熱心盡職”的錦旗送到物業客服中心表示感謝。