10月12日凌晨三點多，剛從樓上放置防汛沙袋下來的秩序班長徐鵬濤，接到四號樓業主李奶奶的電話：“身體不舒服，想去醫院，自己一個人又不敢去，能不能陪同一起去做檢查？”徐班長掛斷電話，跟其他員工做了工作交接，立刻趕到業主家。

此時的凌晨大雨滂沱，徐鵬濤將李奶奶安置在門崗室避雨，自己跑到雨中打車，直到十五分鐘才攔到一輛出租車，班長帶著李奶奶來到醫院，掛號、找診室、做化驗、墊付醫藥費、取報告，忙前忙后一個多小時。

在等化驗結果的時，才得知奶奶十點多就不舒服，沒人陪她去醫院，就想著堅持一下天亮了再去醫院，可是到凌晨三點的實在堅持不住了，才抱著試試看的想法撥通了班長電話，沒想到他立刻就答應了。

直到檢查結果出來后，徐鵬濤才松了一口氣，又安全把業主送回家，此時天空已經泛著微光。

李奶奶是位70多歲的獨居老人，女兒在深圳上班，很少在家。她說有你們這樣的物業，我住著很放心，也舒心，不管是客服還是其他工作人員對我都特別好，不管什么事只要一個電話，人馬上就到，不是親人勝是親人的感覺。

晚上十一點多，已經入睡的管家接到了三號樓業主微信求助電話，家里的小朋友被反鎖在衛生間，里面傳來小朋友的哇哇哭叫聲，業主心急如焚。

管家立刻穿衣起身，一邊安撫業主，讓他先冷靜下來，一邊聯系值班的維修師傅去查看情況。

五分鐘后，維修師傅和管家趕到現場，見到正在衛生間門外急的跺腳的業主，上來就要撬鎖，谷師傅安慰道：“別急，讓我們先看看?！?/p>

為保證小朋友的安全，客服管家隔著門縫與小朋友聊天，確認小朋友的安全。為了轉移小朋友注意力，和他做互動小游戲，哭聲也漸漸弱下來。

谷師傅蹲下身子檢查門鎖問題，發現是鎖舌的問題。不到十分鐘，成功將門打開，把小朋友抱出來。

業主緊緊抱住自己的孩子，連聲向谷師傅道謝。谷師傅靦腆的說道：“沒事沒事  這都是我應該做的，小朋友安全就好?！?/p>

每一個溫情故事的背后，都有物業人一顆赤誠的服務之心，當然也有業主對我們的理解與包容。陪伴是最長情的告白，我們時刻伴您左右，共同守護這一片美好的家園。